Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng d35

1Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa d35 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web d35.org và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do d35 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của d35.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng d35.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ d35, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

2Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ d35, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. d35 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. d35 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản d35. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ của d35.

d35 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3Điều 3 – Quy định về tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai lớp với bất kỳ ai, kể cả nhân viên d35. d35 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho d35 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời cho d35.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và thanh toán diễn ra thuận lợi.

d35 áp dụng xác thực hai lớp (2FA) và mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, người dùng vẫn có trách nhiệm chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

4Điều 4 – Quy định đặt cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia đặt cược và chơi trò chơi trên d35, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. d35 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Lệnh cược không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại d35 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, d35 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Ngôn ngữ chính thức: Mọi thông tin, quy tắc trò chơi và thông báo chính thức của d35 được cung cấp bằng tiếng Việt.

d35 cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai để người dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt.

5Điều 5 – Nạp tiền và rút tiền

d35 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh danh tính: d35 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.
• Tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản d35. d35 không xử lý giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên d35 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). d35 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Phí giao dịch: d35 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

d35 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6Điều 6 – Khuyến mãi và thưởng

d35 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• d35 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• d35 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Các trường hợp chia sẻ thông tin này có thể bị coi là vi phạm.

7Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ d35:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho d35.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của d35.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản d35 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

d35 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Thực tế kiểm tra: d35 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để người dùng nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ d35 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d35 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng d35.

d35 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

10Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

d35 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ d35. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

11Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

d35 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, d35 sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d35 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Điều 12 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ d35 được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ d35 qua email [email protected] hoặc live chat trên nền tảng. d35 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của d35 trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết bên ngoài: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thông tin liên hệ pháp lý: [email protected] – Hỗ trợ 24/7, Thứ Hai đến Chủ Nhật.